Diplom-Is reduserte frafall av kandidater og "time to hire" med 50 %
Kunde: Diplom-Is
Bransje: Produksjon av iskrem
Tjenester: HR-tech rådgivning / SaaS-plattform / Automatisering av rekruttering / Videoscreening / Digital referansesjekk
Diplom-Is og Mojob
Diplom-Is ansetter årlig 150-200 selgere til isbilene sine i forkant av hver sesong (mars til september). Etter en sesong med stor mangel på søkere innså Diplom-Is at noe måtte gjøres.
Diplom-Is oppdaget at hovedårsaken til mangelen på jobbsøkere var at mange kandidater ikke fullførte søknadsprosessen. De logget inn for å sjekke hvordan de skulle sende inn søknaden, men i stedet for å fullføre den, valgte de å logge ut.
Diplom-Is mistenkte at lav brukervennlighet var den underliggende årsaken til at mange kandidater ikke fullførte søknadsprosessen. De mistenkte også at e-postkommunikasjon med unge kandidater hadde en negativ innvirkning.
En annen stor utfordring var at de regionale lederne opplevde prosessen med å håndtere kandidater som tungvint og tidkrevende.
Med utgangspunkt i disse utfordringene innledet Diplom-Is en dialog med Mojob for å:
Teste om økt brukervennlighet og en forenklet søknadsprosess kunne føre til flere fullførte jobbsøknader.
Finne ut om økt brukervennlighet kunne spare tid og forenkle kandidathåndteringen for de regionale lederne.
The numbers
650
Mål for antall søkere
800
Faktisk antall søkere
200
Antall ansettelser
50%
Redusert "drop-off rate" (kandidater)
50%
Redusert "time to hire"
"Mojob skiller seg fra andre rekrutteringsplattformer/ATS ved å gjøre det mulig for rekrutteringsteam å automatisere rekrutteringsprosesser og bruke chat-kommunikasjon med kandidater. "
Forenkling av søknadsprosessen
Et avgjørende tiltak for å øke brukervennligheten var å redusere antall klikk og mengden informasjon som kreves for å sende inn en jobbsøknad. Søknadskravene ble redusert til følgende: e-post, navn, telefonnummer, fødselsdato og svar på korte screeningspørsmål. Dette gjorde det enkelt for søkerne å gjennomføre jobbsøknaden på mobilen.
Bruk av chat-kommunikasjon og automatisering
Ved å erstatte e-post med chat-kommunikasjon fikk rekrutteringsteamet en tettere dialog med hver enkelt kandidat. Chat-kommunikasjonen ga raskere svar og gjorde det mulig å få kandidatene raskere gjennom prosessen.
I utformingen av rekrutteringsprosessen valgte Diplom-Is automatisering med variabler for en personlig opplevelse. I visse faser av prosessen svarte maskinen automatisk til kandidater, men med et personlig preg der bl.a. kandidatenes fornavn ble brukt. For eksempel fikk relevante kandidater automatisk svar og deretter sendt videre i prosessen bare én time etter levert jobbsøknad. Dette sparte mye tid i kandidathåndteringen, forbedret kandidatopplevelsen og reduserte risikoen for å miste gode kandidater.
Bruk av automatisert videoscreening
Diplom-Is valgte også å automatisere innsamlingen av videosvar fra kandidater på forhåndsdefinerte spørsmål. Kandidatene mottok en chat-melding med en lenke som gjorde det enkelt å spille inn korte svar (opptil 20 sekunder per videoklipp) ved hjelp av mobil- eller PC-kamera. Dette førte til tidsbesparelser og høyere kvalitet på de fysiske intervjuene. Tidsbesparelsene kom primært fra automatisering, at det var enkelt å svare, og mindre "bortkastet" tid på dårlige intervjuer. Informasjonen fra videosvarene gjorde Diplom-Is tryggere i utvelgelsen av kandidater til fysiske intervjuer. Derfor kunne de redusere antall intervjuer betydelig sammenlignet med tidligere år.
Bruk av automasjon for digital referansesjekk
Tidligere måtte Diplom-Is opprette en ekstra 50 % stilling for å gjennomføre referansesjekker. Dette innebar manuelle telefonsamtaler og journalføring, en tung og tidkrevende prosess. Ved å gå over til automatisert digital referansesjekk med Mojob ble det ikke lenger behov for å opprette en ekstra stilling. Tidsbesparelsen og bidraget til å redusere "time to hire" var betydelig.
"Automasjon for digital referansesjekk i Mojob har redusert arbeidsmengden for de regionale lederne våre betraktelig. Det fungerer helt fantastisk."
Resultater
Etter å ha gjennomgått dataene fra pilotprosjektet med Mojob konkluderte Diplom-Is med at forenkling av søknadsprosessen og økt brukervennlighet førte til en betydelig økning i andelen fullførte jobbsøknader og tidsbesparelser. I tillegg gjorde Diplom-Is og teamet flere andre spennende funn. Her er en oppsummering av de viktigste resultatene fra samarbeidet mellom Diplom-Is og rekrutteringsplattformen Mojob:
Andelen fullførte jobbsøknader, målt ved redusert "drop-off rate", ble mer enn halvert fra 50 % til 23 %.
"Time to hire" ble halvert, fra ca. én måned til to uker.
Automatisert videoscreening resulterte i tidsbesparelser og bedre kvalitet på intervjuene.
Kvalitative undersøkelser av kandidatenes opplevelser viste økt tilfredshet, selv med en betydelig høyere grad av automasjon.
Har du en rekrutteringsutfordring?
Book et gratis nettmøte med en av våre HR-tech eksperter